Q02: 週末や祝祭日の予約もできますか？
A02: はい。当社は1日24時間、1年365日体制で、お客様にショーファー サービスを提供しております。

Q03: 週末や祝祭日は特別料金になりますか？
A03: 次の5日間以外は、平日と同じ料金です。1月1日、12月24日、 25日、26日、31日の5日間は特別料金となっております。

Q04: 値段はVAT込みですか？
A04: 当社は企業と個人のお客様にお車の発送をさせていただいておりますので、プライスリストにはVAT無しとVATを含んだ料金が掲載されています。企業のお客様はVATの払い戻しがきくのでVAT無しにて提示された料金が適していると思われます。

Q05: 割引料金はありますか？
A05: はい。お客様のご利用状況に合わせて様々なディスカウントを ご用意しております。詳しくは、オフィススタッフまでお気軽にお問合せください。

Q06: 英国へは観光・商用での短期滞在なのですが、その場合も VATを払わなければならないのでしょうか？
A06: はい。短期滞在の方でもVATはお支払いいただくことになって おります。

Q07: 予約をキャンセルするとキャンセル料が発生しますか？
A07: ご予約のタイプによってキャンセル料が発生する場合がございます。

Q08: 突然車が必要になった場合でも、予約できますか？
A08: はい、その時点でお送りできるショーファーと車がある限り急なご予約でも承ります。

Q09: もし飛行機の到着が遅れたり早まったりした場合は、どうなるので しょうか？
A09: 当社では常に飛行機到着予定時刻の情報をモニターしております。 長距離便の場合は、事前に必ず最新情報を入手した上でショーファーを送り出します。短距離便の場合は、到着時刻90分前に得た情報をもとに 配車いたします。

Q10: 飛行場でショーファーをどのように見つければいいのでしょうか？
A10: ショーファーは、常に到着ゲートから出ていらっしゃる方から よく見える位置で、お客様の名前を記載したネームボートを掲げお待ち しております。ネームボードは日本語・英語など、ご希望にあわせて作成いたします。全て経験豊富なショーファーばかりですので、どうぞご安心ください。

Q11: もし税関や入国審査などで予想以上に時間がかかった場合は、どうなるのでしょうか？
A11: 90分お待ちしてもお客様がお見えにならない場合は、まず ショーファーが税関と入国審査のデスクに該当の方がいらっしゃるか 確認をとり、その場で対応いたします。オフィススタッフの方でも情報を 集め、ご本人もしくはご予約を担当されている方に、至急連絡を取りご指示を頂くことになります。

Q12: 空港での待機時間を削減するにはどうすればいいですか？
A12: 航空機到着予定時間の30分、45分、60分後に配車する様、ご予約いただけます。

Q13: 空港からロンドン市内まで、車でどのくらいかかりますか？
A13: 時間帯や交通状況にもよりますが、ヒースロー空港―ロンドン市内間で45分、ガトウィック空港－ロンドン市内間で70分がおよその所要時間です。

Q14: ショーファーを選ぶことはできますか？
A14: ご希望のショーファー、あるいは車種をお知らせください。できる限りお客様の ご要望にそえるよう、アレンジいたします。

Q15: 車がピックアップ地点についたら、知らせてもらえますか？
A15: もちろんです。お電話にてお車の到着をお知らせいたします。

Q16: もし、どうしてもショーファーが見あたらない場合はどうしたらいいのでしょうか？
A16: 当社オフィスへご連絡ください。直ちにオフィススタッフからショーファーへ連絡を取り、お客様がいらっしゃる場所を指示いたし ます。

Q17: かなり短い距離の移動なのですが、それでも車の手配はしていただけるのでしょうか？
A17: もちろんできます。その際は、料金表に記載されている「ミニマムチャージ」が基本料金となります。

Q18: たとえば、レストランや劇場などへの行きと帰りの車を別々に予約することはできますか？
A18: はい、別々の2つの予約として承ることは可能です。ただし、お荷物を車中に置いていかれる場合は、待機時間をチャージいたします。 つまりお荷物をお預かりしている間、その車は他のお客様のご予約には使用できないためです。ご了承ください。

Q19: 乗車する者が日本語しか話せないのですが、大丈夫でしょうか？
A19: ご安心ください。日本人オフィススタッフが、常にお客様のお手伝いをさせていただきます。

Q20: 英国滞在中に日本語のできるアシスタントの方を希望したいのですが、手配していただけますか？
A20: 当社のJSA(Japanese Speaking Assistant)という日本語アシスタント、もしくはブルーバッジの日本語ツアーガイドを派遣できます。

Q21: 乗車中の万が一に備えての保険には加入していますか？
A21: もちろんです。"Hire or Reward" という名で知られている最も著名な保険で、全てカバーされております。

Q22: 御社で加入している保険の証書のコピーを欲しいのですが可能でしょうか？
A22: はい。当社のウェブサイトをご覧下さい。あるいは､上記の’保険の証書’リンクをクリックしてください。

Q23: ジャパンUKショーファーズは日本の企業ですか？
A23: いいえ。イギリスで会社登録されている企業です。 Company Houseへの登録、PCO (Public Carriage Office)からの営業権、GPHC (Graded Private Hire Companies)からの5ッ星認定などの証明のコピーは、すべて当社のウェブサイトにて入手可能です。是非そちらをご覧ください。

Q24: どのような支払い方法がありますか？
A24: 次の3種類の方法がございます。 現金払い－ご降車の際、ショーファーよりVAT込みの総額をお伝えいたしますので、その場でご清算ください。レシートの発行ももちろん可能です。 クレジットカード・デビットカード払い－手数料7.5％（ミニマム チャージ£3.50）とVATを加算した総額のお支払いとなります。アカウント（請求書）払い－後程当社の経理担当より、14.5％のアドミニストレーション・サービスチャージ（ミニマムチャージ£3.50）にVATを加算した総額の請求書を発行いたします。

Q25: ジャパンUKショーファーズのサービスについてひとこと言いたいのですが、どうしたらいいですか？
A25: お客様からのご意見・ご提案は、より優れたサービスをご提供する上で大変貴重です。何かございましたらオフィスマネージャーまで、どうぞお気軽にご連絡ください。